1. Objet
Cette politique régit les modalités de retour des produits achetés sur notre site Bégénat.
2. Conditions de retour
- Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception de la commande.
- Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
3. Modalités
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
- Joignez une copie de la facture et indiquez le motif du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur dans la livraison ou de produit défectueux.
4. État du produit
- L’article doit être dans un état parfait, avec emballage, étiquettes et accessoires. Tout produit abîmé ou incomplet ne sera pas remboursé.
5. Délais et remboursement
- Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours.
- Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que la commande initiale.
6. Cas de défaut ou erreur de livraison
- Si le produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement.
- Nous organisons alors un retour à notre charge, avec échange ou remboursement selon votre choix.
7. Contact pour les retours
Par email ou téléphone, comme indiqué sur la page Contact.
